本部しごと帖📎

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2024年2月より、店舗の方がお客様対応により専念できる環境をつくるため、電話対応を本部で一括して受け付ける体制がスタートしました。日々さまざまなお問い合わせに対応する中、このたびAIを導入し、一部の対応を自動化。導入に携わったチームの中から、お二人に取り組みの背景についてお話を伺いました。