店舗にスポットライトを当て、「店舗での頑張り」や「工夫や努力」「お客様への想い」などをお聞きしていくコーナーです！✨今回は東京都にある立川店をピックアップ！✨
― アワード優秀店長・チーフ部門を受賞のきっかけや想いをお聞かせください。
このような賞をいただけたこと、心より感謝しております。受賞できたのは、担当SVさんの支え、スタッフの田辺さんの積極的な行動力、応援に駆けつけてくださった店長さんやスタッフ皆さんの協力があったからこそです。今後とも、皆さんと共にさらなる成長を目指して頑張っていきたいと思います。
― スタッフの育成や関わり方について、 どのような工夫や取り組みをされていますか？
キャリアや経験の違いから、どのように指導すべきか悩んでいたんですが、担当SVさんを含め店舗全体でミーティングを行いました。それぞれが自分の課題を発言し、何をすべきかを明確にしました。そして、それぞれが「何をどのように行動していくのか、いつまでに達成するか」という目標を立て、立川店全員で取り組んでいこうという決意を新たにしました。その結果、練習が進み、実行すべきことも明確になりました。話し合うことの重要性を改めて感じています。
― 店舗運営で大切にしていることや、こだわりを教えてください。
「どなたでも来店しやすいお店を創っていきたい」というテーマでスタッフミーティングを行った際、店舗の雰囲気はもちろん、清潔感のあるお店であることが重要だと感じました。お客様の視点で、店内や店外の様子を遠くから見ることを心がけています。例えば待合椅子に座ってみて、気になる箇所はないか等、細かな部分の清掃が行き届くように努めています。また、そのような取り組みを続けていくことで、道具をきれいに大切に扱えるようになり、私たちにとってもお客様にとっても良い環境が整っていると考えています。
― 最後に、今後の目標を教えてください！
昔の先輩から「お客様が外に出た時、その髪型がこの店の顔になる」とよく言われていました。これは施術に満足していただければ、口コミ等で自然にこの店に興味を持って来店してくださるお客様も増えるという意味です。私の目標は、そんな地域に根ざした「カットをするならあの店だよね」と言われる人気店にすることです。そのために、より綺麗なお店作り、サービスの徹底、技術の向上に努め、評判の良い店になるよう努力していきます！
